眾所周知，展會服務管理是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中不可或缺的新領域。展會設計搭建一門綜合的設計藝術，是一種實用的、以視覺藝術為主的空間設計。展臺搭建制作一種對觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生影響的創(chuàng)造性設計活動。通過在會議、展覽會、博覽會活動中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺傳達手段，借助展具設施，將要傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前。廣州家具展搭建根據(jù)部門工作單完成制作及準備工作，安排客戶到工廠實地察看制作及準備情況，完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)。從廣義上講，展覽服務是指展覽企業(yè)和與展覽活動有關的企業(yè)向組織者、組織者、參展者、參展商、商家和參觀者提供的全方位服務。狹義的展會服務理念就是在展覽過程中，由主辦方、主辦方向參展方、參展方、商家和參觀者提供各種服務。具體而言，它包括專業(yè)服務，如租賃、廣告、保安、清潔、展品運輸、倉儲、展臺建設等，還包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、本地專業(yè)及其他相關行業(yè)的配套服務。

好的展會服務可以帶來很高的經(jīng)濟效益，激起參展商的購買欲望，至少不會對展會感到厭倦。所以展會服務是展會的核心，決定著整個展會的成敗。那么，什么是好的展會服務呢？或者說如何做好展會服務？除了一些基本服務外，展會服務中更重要的是“武漢日日夜夜”因素。該展覽是一個短期活動，在武漢晝夜不停，參與者眾多。因此，為了提高參與者的滿意度，滿足他們的期望，在展會中采用人性化的服務將有助于提高整個活動的影響力和美譽度。

展會場館要做到人性化的服務，首先要通過分析我國展會經(jīng)濟活動的類型。不同的展會旅游活動對場館的服務發(fā)展要求有很大的區(qū)別，如展銷會和純粹的會議研究不同，純粹的會議和大型節(jié)慶活動產(chǎn)生不同，因此分清活動的性質(zhì)能有針對性地設計提供具有相應的服務。其次，場館管理者可以對展會活動的參與者之間數(shù)據(jù)分析，將其劃分為兩個不同的類別，并根據(jù)社會各個類別的參與者信息學習行為主要特點以及分析，提供有針對性的差異性服務，從而能夠滿足學生大部分參與者的需求。最后，場館的人性化服務需要對自己工作相關人員需要安全教育和培訓。優(yōu)良的服務產(chǎn)品質(zhì)量問題實際上是來自于場館現(xiàn)場實際工作技術人員的表現(xiàn)，一個溫暖的微笑、一個知心的問候都會給人以溫馨的感覺。

無論如何，展會服務要注重“人”的因素，人們不僅要提供服務，還要讓人們感受到服務，這是最好的展會服務。

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